Maintenant, Ikea tient dans la poche – Chronique du 15 mai

Bonjour-bonjour

 

Je ne sais pas si vous êtes comme moi, mais j’ai horreur du labyrinthe imposé par les magasins Ikéa ; entendez le parcours fléché et sans échappatoire qu’ils vous imposent pour aller de l’escalator d’entrée jusqu’aux caisses de sorties.

Je ne suis pas le seul à avoir protesté, en témoigne ce « plan » trouve sur le net :

 

 

J’avais pour l’occasion détaillé mes griefs, on les trouvera ici.

En tout cas, on se réjouira d’apprendre que ces pièges à consommateurs sont en fin de règne parce que « IKEA vient d’annoncer la fermeture de son immense magasin de Borlänge, en Suède, un site de 32 000 m², remplacé par un espace de seulement 5 000 m² en centre-ville. Le groupe développe désormais un nouveau concept baptisé "IKEA Compact". » (lire ici)

Oui, Ikea devient « compact », entendez qu’il affiche une surface minuscule qui le rend compatible avec une implantation en centre-ville. Je me plais à imaginer qu’en entrant dans le magasin on doit apercevoir la porte de sortie…

- Mais en même temps on doit rester conscient qu’Ikea ne renonce pas à ses labyrinthes par loyauté, soucieux de montrer à ses clients qu’il est là pour les servir et non pour les pousser à des achats inutiles. Lisez plutôt : « Le géant suédois IKEA réduit la taille de certains de ses magasins pour s’adapter à l’évolution des habitudes de consommation. Derrière ce changement stratégique, c’est tout le commerce physique qui tente de se réinventer face à la montée du e-commerce. » (Art. cité)

- Voilà : il s’agit pour lui de rivaliser avec les achats en lignes qui eux se font en trois clics, sans détour par la banlieues et par des kilomètres d’allées commerciales.

Le commerce selon Ikea se fait toujours selon la loi du profit, qui n’intègre l’intérêt du client que dans la mesure où il est aussi source de gros bénéfices.

Pessimisme ? Non, lucidité, voilà tout.