ALEXA EN PANNE À NOËL

Le 25 décembre dernier, jour de Noël, de nombreux utilisateurs ont déploré une panne de leur assistant vocal émanant de leurs appareils Echo quels qu'ils soient. En effet, aux alentours de midi, Alexa ne cessait de répéter inlassablement : "Désolée, je rencontre des problèmes pour vous comprendre actuellement."

Alerté par de nombreux utilisateurs via Twitter, Amazon a réagi et reconnu la panne : "Au cours des deux dernières heures, certains appareils Echo en Europe ont eu des problèmes de connexions intermittentes. Ces problèmes sont maintenant résolus et le service Alexa fonctionne normalement." (Lu ici)

Alexa en panne et qui garde pourtant la capacité à répondre à ses utilisateurs en disant “JE suis en panne”: étonnant, non?

Vous ne voyez peut-être pas pourquoi ? Non il ne s’agit pas de souligner la contradiction d’un robot qui en panne garde pourtant suffisamment d’opérationnalité pour le signaler ; après tout, une formule stéréotypée comme celle-là peut bien avoir été programmée à l’avance. Non ce qui étonne c’est l’usage du pronom personnel « Je » par une machine, qu’elle soit en état de marche ou en panne.

C’est ce que pointait déjà Kant lorsqu’il parlait de la différence entre les hommes et les animaux : « Posséder le Je dans sa représentation : ce pouvoir élève l’homme infiniment au-dessus de tous les autres êtres vivants sur la terre », écrivait-il dans l’Anthropologie d’un point de vue pragmatique. Ainsi l’animal incapable d’accéder à cette conscience de soi n’est-il selon lui qu’une simple chose dont on peut disposer à sa guise. – Alors, vous pensez : Alexa !

Oui, mais justement : Alexa parle, elle dit « Je » et elle répond à nos demandes… sauf quand elle est en panne et qu’elle nous le signale. Mais en réalité, nous rêvons tout éveillés lorsque nous demandons à Alexa de nous passer notre morceau favori parce que, derrière cette façade, il n’y a que des lignes et des lignes de codes, et pour finir des ondes propagées à travers l’espace. Vous me direz que cette représentation de notre requête, voyageant ainsi dans l’éther ça fait aussi rêver ; oui, mais pas autant qu’une belle jeune femme, prénommée Alexa, à notre service exclusif.